Conditions d’utilisation

TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Les présentes « Conditions Générales d'Utilisation » définissent les règles d'utilisation du site www.sweetpaname.com et établissent les relations contractuelles entre tous les utilisateurs du site.

SWEET PANAME est une marque ayant son siège au Avenida 25 de Abril, 33, 2dto tras, 3830-044 Ilhavo - Aveiro, numéro fiscal 209559764, et enregistrée au Registre du Commerce d'Aveiro.
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Il est considéré qu'en validant une commande, le client accepte automatiquement nos « Conditions Générales d'Utilisation ».

ENREGISTREMENT DE L'UTILISATEUR
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En cas d'utilisation abusive du site et indépendamment de la procédure légale applicable, SWEET PANAME se réserve le droit, notamment, d'annuler l'enregistrement de l'utilisateur, de supprimer des commandes ainsi que tout autre type de contenu.
SWEET PANAME garantit la confidentialité de toutes les données fournies par ses clients. La collecte et le traitement des données se font de manière sécurisée, ce qui empêche leur perte ou manipulation.
SWEET PANAME ne divulgue ni ne vend les données de ses clients à des tiers, de sorte que toutes les informations sont confidentielles. L'accès à l'information est restreint et est utilisé uniquement pour la communication avec le client, le traitement de ses commandes, notamment : paiements, expédition et assistance après-vente.
Tous les clients ont le droit d'accéder, de rectifier, d'annuler et de s'opposer à leurs données. Si vous souhaitez, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données de SWEET PANAME, vous pouvez exercer ce droit en envoyant un simple email à : corporate@sweetpaname.com

LITIGES ET RESPONSABILITÉS
Pour la résolution d'un litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, le Tribunal compétent sera celui de la Comarca d'Ilhavo. En vertu de la Loi n° 144/2015 du 8 septembre, l'utilisateur du site SWEET PANAME peut également recourir à une Entité Alternative de Résolution des Litiges de Consommation, dont le réseau de Centres d'Arbitrage peut être consulté sur www.arbitragemdeconsumo.org
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SWEET PANAME n'est pas responsable des dommages indirects : perte d'exploitation, perte de bénéfice, perte d'opportunité, dommage ou frais pouvant découler de l'achat de tout produit présenté sur le site.

INFORMATIONS SUR LES CONTENUS
Le site SWEET PANAME est destiné uniquement à un usage personnel. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage des contenus du site SWEET PANAME, sans autorisation écrite préalable, est interdit pour d'autres fins.
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DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
SWEET PANAME respecte les délais de livraison d'une commande tant que le stock est disponible. Si l'un des produits commandés est en rupture de stock, SWEET PANAME contactera le client par e-mail ou par téléphone pour l'informer du nouveau délai de livraison du produit ou pour demander un remplacement par un article similaire. Si l'ordre ne peut être satisfait, le client sera remboursé de la même manière que le paiement a été effectué.
La politique de SWEET PANAME est de ne proposer à la vente que des produits en stock dans nos entrepôts, mais en raison de problèmes techniques ou circonstanciels, il peut y avoir une différence entre les quantités affichées en vente sur le site et les quantités disponibles en stock.

CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Les photographies illustratives des produits présentées ici ne font pas partie du champ contractuel et ne remplacent aucun engagement de la part de SWEET PANAME.
Les données fournies ici étant basées sur les informations fournies à SWEET PANAME par ses fournisseurs, nous faisons tout notre possible pour que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques. Cependant, en cas d'erreurs, nous procéderons à leur correction dès que possible. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client sera informé et aura le droit d'annuler son achat.

PRIX
Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros, taxes et frais inclus. Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande, en fonction de la destination et du montant final de la commande.
SWEET PANAME se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; cependant, le prix indiqué sur le site au moment de la commande du client s'appliquera toujours. Le site SWEET PANAME se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et offres commerciales présentées concernant : produits, promotions, conditions commerciales et services.

GARANTIES ET SERVICE APRÈS-VENTE
Tous les produits vendus par SWEET PANAME bénéficient d'une garantie de conformité, sans préjudice des garanties légales applicables. Après réception de la commande, le consommateur doit vérifier si l'article est en parfait état et, en cas de défaut, contacter SWEET PANAME via sales@sweetpaname.com dans un délai maximum de 30 jours après la livraison, afin de résoudre la situation.
En cas de retour, seul le montant de l'article (des articles) sera remboursé, en utilisant le même mode de paiement, excluant ainsi les frais de livraison.
Après réception de l'article défectueux, SWEET PANAME procédera à son envoi à la marque pour une analyse, toujours dans le délai légalement prévu — 30 jours. Quel que soit l'article concerné, il doit toujours être accompagné d'une copie de la facture et du formulaire de retour.
La garantie ne s'applique pas si l'article est défectueux en raison d'une mauvaise utilisation ou ne respecte pas les spécifications d'utilisation du fabricant.

ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si le produit n'est pas celui commandé, ne convient pas ou présente des défauts visibles, vous disposez d'un délai de 30 jours (à partir de la date de livraison de la commande) pour effectuer facilement un échange ou un retour auprès de SWEET PANAME. Il suffit de suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans le menu « Commandes », sélectionnez l'option « Demander un Retour ».
3. Remplissez le formulaire et confirmez votre intention de retour.

Placez l'article (les articles) dans un emballage correctement scellé et enveloppé (vous pouvez utiliser la boîte SWEET PANAME utilisée pour la livraison), avec la facture en double, et envoyez à :
Av 25 de abril n33 2dto tras
3830-044
Ilhavo, Portugal
Pour les échanges ou les retours, seul le montant de l'article (des articles) sera remboursé, excluant les frais de livraison.